Términos y Condiciones de Compra
Al realizar una compra, aceptas todo lo detallado a continuación. Ante cualquier duda, por favor consúltanos antes de comprar para evitar malos entendidos.
Tiempo de Elaboración
Todos los productos son confeccionados por encargo, lo que significa que cada artículo se realiza específicamente para cada cliente. A partir de junio de 2024, el tiempo de elaboración será de 15 días hábiles aproximadamente. Este plazo es estimativo y puede variar, ya que el correo retira pedidos los días viernes o sábado. Si el tiempo de elaboración concluye un lunes, el pedido será despachado entre viernes y sábado de esa semana. Cualquier modificacion al pedido inicial puede extender el tiempo de elaboracion, debido a que tenemos una gran cantidad de pedidos y cada modificacion es un proceso largo para nosotros.
En casos extraordinarios, este plazo puede extenderse. Si ocurre, te informaremos sobre cualquier demora en el despacho.
Una vez enviado el pedido, Correo Argentino se encargará de la entrega, que generalmente demora entre 7 y 10 días dentro de Argentina. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega puede variar entre 1 y 4 semanas. Es importante tener en cuenta que la entrega y sus tiempos son responsabilidad exclusiva del servicio de mensajería.
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado, para que puedas monitorear el envío.
Debido a que el tiempo de elaboración es 15 días hábiles aproximadamente, si necesitas tu pedido para una fecha específica, es muy importante que nos lo informes antes de realizar la compra, no después, ni con pocos días de anticipación. Esto es fundamental, ya que necesitamos verificar que contamos con el stock necesario o solicitar los materiales con tiempo.
Adicionalmente, el envío se realiza a través de Correo Argentino, y el tiempo de envío es independiente del tiempo de elaboración. Por lo tanto, debemos calcular y coordinar cuidadosamente ambos tiempos para asegurarnos de que tu pedido llegue en la fecha que lo necesitas.
Lamentablemente, no es posible modificar los tiempos de elaboración cuando la fecha de entrega está muy próxima, ya que requerimos una organización previa. Por eso, es esencial consultar antes de comprar si se requiere el pedido para una fecha específica.
Envíos
Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino, con opciones de entrega a domicilio o retiro en sucursal. También ofrecemos un punto de retiro gratuito en Lanús Este, disponible una vez que tu compra esté lista.
Retornos:
Si un pedido no es recibido y es devuelto, nos comunicaremos para coordinar un nuevo envío, cuyo costo será responsabilidad del cliente. El paquete permanecerá en nuestras instalaciones por 20 días hábiles. Si no recibimos respuesta en ese plazo, serán considerados abandonados y puestos nuevamente a la venta, sin derecho a reintegro. No se realizarán reembolsos ni nuevos envíos en este caso.
Envíos Especiales
Ocasionalmente ofrecemos envíos para fechas específicas como Navidad o San Valentín. Estos pedidos se despacharán lo antes posible, pero el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de Correo Argentino. Si compras cerca de la fecha del evento, asumes el riesgo de depender de los plazos del servicio de mensajería.
Retiro en Puntos de Entrega
Puedes retirar tu compra gratuitamente en puntos ubicados en Lanús, Avellaneda, San Fernando y CABA. Sin embargo, debido a que producimos en Pilar, puede haber un retraso adicional de hasta 10 días hábiles para coordinar el traslado.
Política de Cancelación
Las cancelaciones de pedidos podrán realizarse únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Esto se debe a que todos nuestros productos son personalizados y hechos por encargo, y una vez pasado este plazo, el pedido se envía a producción, lo que imposibilita su modificación o cancelación.
Te recomendamos leer cuidadosamente nuestras políticas antes de realizar tu compra. Al completar el pedido, estás aceptando estas condiciones.
Para solicitar una cancelación dentro del plazo permitido, por favor, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido.
Política de Devolución y Cambio
Nos aseguramos de inspeccionar cuidadosamente cada producto antes de enviarlo. En caso de recibir un artículo defectuoso, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, adjuntando fotos del defecto.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por selección incorrecta de talle, color o modelo. Por favor, verifica las opciones seleccionadas antes de realizar tu compra.
• Solo se aceptan cambios por defectos en la confección o estampado.
• No se realizan reembolsos después de 24 horas desde el pago.
• Las prendas deben devolverse en su estado original, sin uso, sin lavado y con su embalaje intacto.
Información de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección correcta. En caso de devoluciones por datos incorrectos, los costos de reenvío correrán por cuenta del cliente. No se realizarán reembolsos en estos casos.
Disponibilidad de Productos
En caso de que un producto no esté disponible después de realizar tu pedido, nos reservamos el derecho de cancelarlo y reembolsarte. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Cuidado de las Prendas
Nuestras prendas requieren cuidados especiales:
• Lavar con jabón neutro.
• No usar blanqueadores ni suavizantes.
• Lavar a mano con agua fría.
• No usar lavarropas ni secadora.
• Secar del revés.
Productos Personalizados
Al comprar productos personalizados, autorizas su publicación y promoción en nuestras redes sociales y tienda online.
Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por elegirnos!