POLÍTICAS DE COMPRA, ELABORACIÓN, CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Productos por encargo
En Cute Studio trabajamos principalmente con productos realizados por encargo y/o personalizados especialmente para cada cliente. Esto significa que, una vez confirmado el pedido, comenzamos a gestionar y preparar los materiales y procesos necesarios para su elaboración.
Por tratarse de productos confeccionados y/o personalizados según las especificaciones seleccionadas por cada cliente, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información del pedido antes de confirmarlo: talles, medidas, colores, diseños, estampas, bordados, cantidades y demás características.
Tiempo de elaboración
El tiempo estimado de elaboración es de 20 a 25 días hábiles aproximadamente.
Este período es estimativo y no representa una cantidad exacta de días ni una fecha de entrega garantizada. Los pedidos pueden estar terminados antes o después del período estimado, dependiendo del volumen de producción, disponibilidad de materiales, características del pedido, personalizaciones y demás procesos involucrados en su elaboración.
El plazo comienza a contarse una vez que el pedido se encuentra confirmado y contamos con toda la información necesaria para iniciar su producción.
La finalización del producto será informada una vez que el pedido se encuentre listo para su retiro o despacho.
Cancelaciones
Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá solicitarlo antes de que se inicie el proceso de producción o personalización.
Una vez iniciado el proceso de elaboración, compra de materiales, confección, estampado, bordado o cualquier otro proceso específico relacionado con el pedido, la cancelación podrá no ser posible, especialmente cuando se trate de productos realizados especialmente para el cliente.
Por este motivo, realizar una compra implica aceptar que el pedido será elaborado por encargo y que, una vez iniciado su proceso de producción, pueden existir costos y procesos que no sean reversibles.
En todos los casos, las solicitudes de cancelación serán evaluadas de acuerdo con el estado en el que se encuentre el pedido y con la normativa vigente.
Pedidos ya entregados
Una vez que el pedido fue recibido, no corresponde solicitar la cancelación simplemente por un cambio de opinión, cuando se trate de un producto personalizado o confeccionado especialmente por encargo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
La recepción del pedido no impide realizar un reclamo cuando exista un defecto de fabricación, un producto incorrecto o una diferencia respecto de las características previamente confirmadas.
Cambios de talle, color o diseño
En los productos personalizados o realizados por encargo, no se aceptan cambios derivados de una elección incorrecta realizada por el cliente, como talle, color, diseño, estampa u otra característica previamente confirmada.
Por este motivo, antes de confirmar el pedido recomendamos consultar y revisar nuestra tabla de medidas y verificar cuidadosamente todos los datos.
Productos con fallas o errores
Si el producto presenta una falla de fabricación, un defecto o fue realizado de manera diferente a lo solicitado y confirmado en el pedido, el cliente deberá comunicarse con Cute Studio y enviar fotografías o la información necesaria para evaluar el caso.
Una vez analizada la situación, se ofrecerá la solución que corresponda de acuerdo con el caso y con la normativa vigente.
Responsabilidad sobre los datos proporcionados
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la elaboración y entrega de su pedido.
Esto incluye, entre otros:
Una vez confirmada la información y comenzada la producción, cualquier modificación podrá no ser posible.
Aceptación de las políticas
Al realizar una compra en Cute Studio, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas de compra, elaboración, cancelaciones, cambios y devoluciones.
Estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
